Наставник
– это опытный сотрудник, передающий свои знания, опыт и экспертизу новичку, а также создающий дружественную атмосферу и являющийся проводником для установления взаимоотношений с другими членами команды.
Как выбрать наставника?
Оцените своих сотрудников по следующим критериям и определите наиболее подходящего человека для этой роли:
Стаж работы
Важно, чтобы наставник работал достаточно долго, чтобы самому успеть освоиться в Банке, узнать все процессы и продукты, а также субкультуру и правила работы в конкретном подразделении.
Результативность
Одна из функций наставника - быть примером для нового сотрудника в профессиональной среде, поэтому ему необходимо показывать отличные результаты по ключевым бизнес-показателям.
Положительная обратная связь
Еще одна роль наставника - быть проводником для знакомства новичка с коллегами и основными партнерами, поэтому обратите внимание на коммуникации сотрудника и отзывы о взаимодействии с ним.
Желание сотрудника
Мотивация творит чудеса! Вот и в этом случае человек, который хочет делиться своим опытом и небезразличен к людям - приоритетный кандидат в наставники.
Успехи подопечного
Если у сотрудника уже был опыт наставничества в прошлом, обратите внимание на то, каких результатов достигли его подопечные, как быстро они смогли самостоятельно выполнять свои функции?
Рекомендации подопечного
Ну и конечно отзывы подопечным подскажут Вам, как не ошибиться с выбором. Запросите их мнение, насколько полезно и комфортно им было общаться с наставником?
важно
Планируя загрузку своих сотрудников, помните, что одновременно одному наставнику не рекомендуется делегировать кураторство более 2 подопечных.
Если вы понимаете, что подходящего кандидата на роль наставника на данный момент в команде нет, возьмите эту функцию на себя.
Если вы понимаете, что подходящего кандидата на роль наставника на данный момент в команде нет, возьмите эту функцию на себя.
Как организовать процесс наставничества?
Назначьте наставника
После того, как вы выбрали наставника, проговорите с ним Ваши ожидания от его роли в период адаптации нового сотрудника и зафиксируйте договоренности в системе SAP.
Обучите наставника
Специально для наставников мы подготовили электронный курс «Новый сотрудник в Вашей команде. Наставничество для нового сотрудника» и тренинг "Я - наставник!". Выберите наиболее подходящий формат обучения и проконтролируйте, что сотрудник готов к своей новой роли.
Оцените вклад наставника
В течение первых 3 месяцев на регулярной основе рекомендуем проводить трехсторонние встречи, на которых отслеживать динамику развития нового сотрудника и давать обратную связь наставнику. И в завершении испытательного срока не забудьте подвести итоги и поблагодарить наставника.
